Manuale di gestione della qualità
Tutti i collaboratori si informano sul contenuto del manuale di gestione della qualità e assolvono le loro mansioni in conformità alle istruzioni di processo e di lavoro. Se qualcosa non procede nel modo previsto è necessario informare la direzione affinché possa elaborare adeguate soluzioni. Anche le proposte dei collaboratori relative ai perfezionamenti dei processi o del SGQ devono essere esaminate e prese eventualmente in considerazione attraverso rispettive modifiche nel SGQ e nel manuale di gestione della qualità. Il manuale di gestione della qualità e le istruzioni di processo e di lavoro in esso contenute vengono consultati anche per individuare le cause di eventuali errori o irregolarità, consentendoci così di renderle note ai collaboratori e di determinare le misure necessarie per eliminarle.