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Qualitätsmanagementhandbuch
Das Qualitätsmanagementhandbuch beschreibt verbindlich, wie im Unternehmen Zuständigkeiten, Tätigkeiten, Abläufe, Dokumentation und Verbesserungen im Rahmen der einzelnen Elemente des Qualitätsmanagements in Form von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen als Mittel der Qualitätsmanagement-Planung gehandhabt werden.
Alle Mitarbeiter informieren sich über den Inhalt des Qualitätsmanagementhandbuchs und erfüllen ihre Aufgaben gemäß den Verfahrens- und Arbeitsanweisungen. Falls etwas nicht wie vorgesehen funktioniert, ist dies der Geschäftsführung vorzutragen, die dann Lösungsvorschläge erarbeitet. Auch Vorschläge der Mitarbeiter zu Verbesserungen im Arbeitsablauf oder im QMS sind zu prüfen und im QMS und Qualitätsmanagementhandbuch durch entsprechende Änderungen zu berücksichtigen. Das Qualitätsmanagementhandbuch wird auch herangezogen, wenn Fehler oder Mängel auftreten, um anhand der Verfahrens- und Arbeitsanweisungen die Ursachen festzustellen, diese den Mitarbeitern deutlich zu machen und Maßnahmen zu ihrer Beseitigung festzulegen.
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